セミナー

先日　スタッフ全員参加　でセミナースタッフ全員に受けさせました

よく　美容師が　受けるセミナーは　カットなど技術的なものや

笑顔が出来ているか　声が出ているかなど　接客に関してのものが

ほとんどだと思います。

技術　接客はもちろん大事ですが　

人と同じなのがきらいな私は自分も含めて　何か　スタッフにも受けさせる　面白い

セミナーを探していました　これは　大前提として　このセミナーで得たものが

お客様の為になることです

私たちが　学んだのは

「感動カウンセリング」　と言う　目からウロコのカウンセリング法でした

それはどんな事かと言うと　

今日は　カット　と　カラーで　予約されたお客様がいたとします

美容師はだいたい　どんな色にしますか？　どんな髪型にしますか？

とか聞いてくるとおまいます。

でも　このカウンセリング法では

「今日は　どうしてカットなんですか？？」

とか　お客様に質問したりするのです

するとお客様は　「いや～　ここに　ヴォリュームが欲しくて」

とか答えたら　このお客様は　今日はたまたま　カット　カラーと予約したけど

ホントに　お客様の髪の問題解決には　カット　カラーでは無いかもしれないぞ

もっと掘り下げて聞いてみよう　と　お客様の悩みの深層部に深く切り込む

ことが出来るカウンセリング法なんです。

私は　これを　どうしてもスタッフに受けさせたくて

大金を使って　この先生を大阪から呼びました

うちの　美容室のきて　なんか　他とは　違うよね　と思ってもらうのが

私は　快感です。