己を知る

己を知る　

自分のお店のいったいどんな所が　セールスポイントなのか？

いったいお客様は　この店のどんな所が良くってきてくれてるのか？

自分で自分の良さを探る　結構難しいんですねこれが

先日行った　日本一高額なコンサル　佐藤　昌弘　氏のセミナーで

宿題として出たものなんですが

さっそく　スタッフに聞いてみました

でも　ここが　味噌なんですが　この質問の　仕方　ってのがあって

さすが　日本一のコンサル　「こういう風に質問して下さいね」　って

答えやすい　質問の　仕方　ってのが　存在するんですね　

それで　スタッフに　

お客様から　褒めて　もらったリした事って　なんかある？？　って聞いたら

ま～　出て来る　出て来る　

え？　お前が　そんなにお客様からそんなにしょっちゅう褒められてんの？？

え？　あんたもそんなに！？

って具合に　うちのスタッフさん達　そんなに人気あったんか？！

と私の知らないことが　いっぱい出てきて　ビックリした訳なんです

今度から　ちゃんと名前を覚えて　名前で呼んであげようと思います

そして　お客様からの　うちのお店を選んで頂いてるヒアリング

これは　ホントにビックリしました　

「カットが上手いから」　とか　そんな　なんとなくでは無く

え？　そんなとこを気にってくれてたんだ！！

そんなとこまで見ててくれたんだ！！　と　感動の連続だったんです

お客様に　なんでうちに来てくれてるんですか？？　なんて質問

２０年以上美容師やってて初めてでしたから　新鮮でもあり

この　質問をすることによって　もっと店が良くなる事が出来るでしょう

日本一高額な佐藤　氏のセミナー行ってよかった！！

高額なだけに　どういう風に質問するかで　まるで違う　のも教わりました

そして　この秘伝のマーケティングマトリックスシート

まだまだ　自分たちの良いところ　出て来そうで　

なんだか　ウキウキ　します

この仕事　一仕事終えたら　スタッフさま達に　焼き肉おごろうと思います。